Na Preto Motos, valorizamos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso ou devolução. Nossa Política de Reembolso e Devoluções foi criada para garantir uma experiência justa e tranquila para todos os nossos clientes. Por favor, leia atentamente os seguintes termos e condições:

1. Política Geral

1.1. Aceitamos solicitações de reembolso e devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de entrega do pedido.

1.2. Para ser elegível para um reembolso ou devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original, acessórios e documentação.

2. Itens Não Elegíveis para Reembolso ou Devolução

2.1. Alguns produtos não podem ser devolvidos ou reembolsados. Isso inclui:
– Peças personalizadas ou modificadas de acordo com as especificações do cliente.
– Itens que não estão em sua condição original, foram danificados ou apresentam sinais de uso.

3. Processo de Devolução

3.1. Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após a entrega.

3.2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo informações sobre endereço de retorno e etiquetas de envio, se aplicável.

4. Reembolso

4.1. Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o condição do seu reembolso por e-mail.

4.2. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, num prazo razoável.

5. Custos de Devolução

5.1. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Preto Motos ou a um defeito no produto.

6. Trocas

6.1. Se você deseja trocar um item por outro, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para discutir as opções disponíveis.

7. Produtos com Defeito ou Errados

7.1. Se você recebeu um produto com defeito ou o item errado, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível, fornecendo um produto de reposição ou um reembolso total, incluindo os custos de envio.

8. Prazo para Processamento

8.1. O processamento de reembolsos e devoluções pode levar alguns dias úteis. Faremos o possível para completar o processo de forma eficiente.

9. Contato

9.1. Para todas as consultas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Preto Motos em:

– E-mail: Contato@pretomotos.com
– Telefone: (89) 98813-7078

Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Preto Motos seja a mais satisfatória possível. Obrigado por escolher a Preto Motos como seu fornecedor de peças de motos.